Bruk én e-postadresse for spørsmål om denne lobbyen: [email protected]. Dette er en informasjonsside om Spinanga Casino, ikke casinoets operatør eller lisensinnehaver. Vi kan se på lenker, tekst og språk her på siden. Gjelder saken din en konto, verifisering, et innskudd eller et uttak, må du kontakte kundestøtten hos Spinanga Casino direkte. Ikke send passord, betalingsopplysninger eller kopier av ID-dokumenter til vår innboks.
Skriv til [email protected]
Send e-post når du vil gjøre oss oppmerksomme på noe på denne siden. Hold henvendelsen til innholdet du ser her, så blir det lettere å finne riktig sted.
- Oppgi gjerne hvilken side eller seksjon henvendelsen gjelder, og lim inn nettadressen hvis du har den.
- Beskriv hva du forventet å finne, og hva som faktisk dukket opp da du åpnet siden.
- Skriv på norsk hvis det passer best; en kort, konkret melding er nok til å komme i gang.
- Bruk bare adressen over for å nå denne lobbyen; vi tilbyr ikke kontakt via telefon eller livechat.
- Ta bort kontonummer, passord og andre sensitive opplysninger før du sender meldingen til oss.
Dette kan vi rette
Vi kan undersøke feil i lobbyens egne lenker og tekster. Vis oss hvor feilen står, slik at vi kan sammenligne meldingen din med det som er publisert.
- Meld fra hvis en lenke er ødelagt, peker til feil sted eller åpner en side som ikke lenger finnes.
- Si fra hvis informasjon på denne siden virker utdatert, og oppgi gjerne hva som bør kontrolleres.
- Pek på ord eller setninger som er uklare på norsk, særlig hvis betydningen kan misforstås.
- Beskriv gjerne visningsfeil på mobil eller datamaskin, og fortell hvilken nettleser du brukte.
- Vi kan vurdere og rette vårt eget innhold, men kan ikke endre funksjoner inne hos Spinanga Casino.
Dette går til casinoets kundestøtte
Kontosaker skal til kundestøtten hos Spinanga Casino, ikke til denne innboksen. Vi har ikke tilgang til spillerkontoer og kan verken undersøke transaksjoner eller bekrefte identitet.
- Kontakt Spinanga Casino direkte hvis du ikke får logget inn, vil endre kontodetaljer eller trenger hjelp med verifisering.
- Spør casinoets kundestøtte om innskudd, uttak, ventende betalinger og dokumenter de har bedt deg om å sende.
- Ta spørsmål om spill, bonuser eller vilkår knyttet til kontoen din med casinoet, som kan se saken der.
- Ikke send skjermbilder som viser kortinformasjon, saldo eller personlige dokumenter til vår e-postadresse.
- Hvis du allerede har skrevet til oss om en kontosak, må du likevel kontakte casinoets kundestøtte selv.
En god melding på tre linjer
Gi oss nok detaljer til å finne feilen, men ikke mer personinformasjon enn nødvendig. Tre korte linjer er ofte bedre enn en lang forklaring uten lenke.
- Skriv først hvilken side du besøkte, og ta med nettadressen til den aktuelle delen hvis du kan.
- Forklar deretter feilen med egne ord, for eksempel hvilken lenke som ikke åpner seg eller hvilken tekst som er uklar.
- Avslutt med hva du mener bør vises i stedet, eller hvor du forventet at lenken skulle føre.
- Oppgi gjerne om feilen skjer på mobil eller datamaskin når det er relevant for visningen.
- Kontroller meldingen før du sender, og fjern passord, betalingsdata og andre opplysninger vi ikke trenger.
Når du kan vente svar
Vi leser meldinger som kommer til lobbyens e-postadresse, men lover ikke svar innen en bestemt frist. Hvor raskt vi kan følge opp, avhenger av hva som må undersøkes.
- En tydelig lenke og en kort feilbeskrivelse gjør det enklere å kontrollere innholdet og vurdere en rettelse.
- Noen meldinger kan føre til en oppdatering på siden uten at vi trenger flere opplysninger fra deg.
- Vi kan ikke gi status på behandling av kontoen din, et uttak eller en verifisering hos Spinanga Casino.
- Hvis saken haster fordi den gjelder penger eller kontotilgang, må du bruke kundestøtten hos Spinanga Casino.
- Denne lobbyen er laget for voksne på 18+; vår e-post er kun for henvendelser om informasjonen her.